Español del Turismo

  
ASOCIACIÓN CULTURAL HISPANO-BRASILEÑA
Instituto para la Difusión del Español (I.D.E.)
Belém - Pará - Brasil

Desde 1999, la Asociación Cultural Hispano-Brasileña (Belém) ofrece, en colaboración con la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid / Universidad de Alcalá, cursos preparatorios para la obtención de las siguientes titulaciones:

Certificado Básico de Español del Turismo

Reconoce el nivel de supervivencia en la lengua especializada del turismo, con un nivel suficiente para el desarrollo de las actividades más elementales de la comunicación tanto oral como escrita, de los profesionales de los servicios de hostelería, la restauración y el turismo.

Contenidos teóricos

• Gramaticales

- Estudio de las estructuras sintácticas y léxicas del español, correspondientes al nivel itermedio del Plan Curricular del Instituto Cervantes.

• Comunicativos

- Iniciación a las comunicaciones básicas en el mundo del turismo y a los diferentes lenguajes específicos.
- El hotel, el restaurante y la agencia de viajes como lugares de trabajo: organización y actividades. Dominio del vocabulario esencial (fechas, horarios, lugares, tipos de actividades de ocio, servicios ofrecidos, medios de transporte, medios de pago, suplementos, anulaciones, tipos de alojamiento, etc.).

Contenidos prácticos

• Expresión y comprensión oral

- Producción del discurso en situaciones orales elementales dentro de la actividad propia de la hostelería, la restauración, las reuniones profesionales y los viajes organizados.
- Iniciar y mantener contactos por teléfono.
- Recibir, orientar e informar a los clientes.
- Establecer y fijar una entrevista.
- Tomar notas de una conversación telefónica o de una entrevista con un cliente.
- Comprender explcaciones o instrucciones sencillas de la práctica profesional.

• Expresión y comprensión escrita

- Técnicas básicas de elaboración de los principales escritos utilizados en el ámbito del turismo.
- Comprender y poder utilizar cualquier documento práctico de un nivel elemental.
- Comprender con exactitud notas, mensajes telefónicos y cartas sencillas y poder responder.
- Comprender y resumir folletos informativos y promociones.
- Redactar notas de servicio, mensajes, etc.
- Rellenar cuestionarios o formularios de nivel elemental.

Certificado Superior de Español del Turismo

Sanciona un buen dominio del idioma con conocimientos del lenguaje técnico del ámbito de la hostelería, la restauración y el turismo, en los planos oral y escrito.

Contenidos teóricos

• Gramaticales

- Estudio de las estructuras sintácticas y léxicas del español correspondientes al nivel superior del Plan Curricular del Instituto Cervantes.

• Específicos

- Empresas relacionadas con el mundo del turismo.
- Características y destinos de los diferentes tipos de turismo.
- Funciones y características de las diferentes profesiones relacionadas con el mundo del turismo.
- Concepto, clasificación, organización, instalaciones, plantilla y departamentos de los establecimientos hoteleros y de restauración.
- Organizaciones del sector y encuentros profesionales.
- Las agencias de viajes.
- Las relaciones con los clientes.
- Los medios de transporte
- Legislación aplicable.
- La correspondencia comercial en español.

Contenidos prácticos

• Expresión y comprensión oral

- Relaciones por teléfono.
- Buscar, pedir o transmitir información y datos sobre un tema profesional.
- Negociar condiciones con clientes y proveedores.
- Atender una reclamación.

• Expresión y comprensión escrita

- Comprensión y elaboración de programas de viajes y de itinerarios.
- Comprensión y elaboración de contratos de viajes.
- Comprensión de prensa especializada y de artículos económicos sobre el sector.
- Cumplimentación de impresos y redacción de la correspondencia comercial.
- Redacción de anuncios publicitarios y de oferta/demanda de empleo del sector.
- Redacción de informes de actividades realizadas.
- Elaboración de síntesis después de una reunión, un trabajo realizado, etc.

Pruebas de examen

Los exámenes para la obtención de los Certificados de Español del Turismo constan, en general, de las siguientes partes:

Pruebas escritas

- Comprensión lectora.
- Conocimientos específicos del programa: gramática, vocabulario, definiciones, etc.
- Producción de textos escritos.

Pruebas orales

- Lectura y resumen oral de un texto.
- Entrevista y diálogo con el tribunal, exposición de un tema, debate, etc.